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n-tv: "Deutscher Servicepreis 2012“ für die Barmenia

Es gibt sie wirklich, die Unternehmen, deren Service Sie in den Mittelpunkt stellen! Und die Barmenia zählt darunter zu den Besten!

Das bestätigt das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender n-tv mit der Verleihung des zweiten Deutschen Servicepreises! Die Jury prämierte in 11 verschiedenen Kategorien (z. B. Tourismus, Gastronomie, Banken) die jeweils drei besten Unternehmen im Bereich Service.

Barmenia überzeugend im Test!
Die Barmenia ist in der Kategorie Service von Versicherungen mit einem hervorragenden 3. Platz ausgezeichnet worden! In die Bewertung sind die Ergebnisse aus sieben Studien in der Versicherungsbranche eingeflossen, die das DISQ im Jahr 2011 durchgeführt hat:

 
  • Risikovorsorge
  • Kindervorsorge
  • Kfz-Versicherungen
  • Direktversicherer
  • Altersvorsorge
  • Krankenzusatzversicherungen
  • Pflegeversicherungen
 

Das Testverfahren
DISQ bewertete 50 Versicherer anhand von 4.220 verdeckten Testerkontakten. Die Tester ließen sich vor Ort, am Telefon und per E-Mail beraten. Wartezeit, Gesprächsatmosphäre sowie Freundlichkeit und Kompetenz waren dabei die Schlüsselkriterien. Auch die Internetauftritte der Anbieter flossen in die Bewertung ein: Hier wurden u. a. die Bedienfreundlichkeit, das Informationsangebot und die Transparenz bewertet.

Ergebnis: Die Barmenia gehört zu den TOP-3-Unternehmen mit erstklassigem Service!

"Beeindruckender" Service
Ein Auszug aus der Bewertung: "Barmenia beeindruckte mit umfangreichen und leicht zugänglichen Informationen zur Pflegeversicherung auf der Webseite. Mit kurzen Wartezeiten auf einen Ansprechpartner sowie der kompetenten Beratung zeichnete sich der Versicherer zudem beim telefonischen Kundenservice aus."

 

 

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